Decisions & Solutions attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas satisfait d'un service, d'un produit ou d'une réponse qui vous a été apportée, vous pouvez formuler une réclamation selon la procédure ci-dessous.
Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :
Service Réclamations
DECISIONS & SOLUTIONS
10 rue de la Paix, 75002 Paris
Nous accusons réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception de votre réclamation. Si la complexité du dossier nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informerons.
Afin de traiter votre réclamation dans les meilleures conditions, merci de préciser :
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans le délai de 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance. Consultez notre page dédiée à la médiation pour connaître les modalités.
← Retour à l'accueil